ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用

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ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用

データ

書名
ITIL入門 ITサービスマネジメントの仕組みと活用
著者
野村総合研究所システムコンサルティング事業本部
出版社
ソーテック社
発行日
2008年1月

概要

ITサービスマネジメントのフレームワークとして広く普及している「ITIL」の解説書。従来の「サービス」の在り方から、「ITサービス」の本質や実践的なマネジメントを解説。

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公開日2012年9月13日
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